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万字长文!银行转型真相:高层、中层和员工都在关注什么?

时间:2020-05-13 16:07  来源:本站  

高层以为自己在推进转型,但仅仅限于“战略”推进,难以穿透到实践层面;

结语

一是计划只能计划“渐进性技术”,也就是看得见的,渐进式有什么可计划的,你计划也是那样,不计划也是那样,还能翻出花来?

但历史潮水浩浩汤汤,我们再也看不到庞大的ENIAC,再也看不到小灵通,再也看不到可看成防身武器的诺基亚,现在,智能客服,已经几可以假乱真,数字员工,已经可以言笑晏晏,再也回不去“The Good Old Days”,从心理学上讲,并不存在真的优美旧时光,只是有人今日不爽而已。

一家企业也是如此,一方面,文化并不是凭空而生的,是历史决议论的,在逐步壮大的历程中,起于资源、技术,捆绑于市场、客户,沉淀为流程、制度,成为全员时时刻刻的行为准绳,制度无法触及的地方,有文化如水流淌;

我曾叙述过,推动银行转型终究要诉诸于治理者的选择、决断,甚至某些情况下,治理者可以腾挪的空间也极其有限。主要在于,转型、厘革这样的事情,涉及到组织、资源、流程的重塑,在银行体系内,动资源就是动奶酪,张三掌控规模内的资源,哪怕张三用欠好,也很难轮到李四用,这就是无处不在的摩擦成本和生意业务成本。

在银行的转型中,因为会遇到许多“新”,阻力往往来自你身边的存量,还没做过就以为风险高,还没做过就急于否认,还没做过就指手画脚,还没做过就界定界限。一边口口声声要创新,一边却尽力回避对原有稳定性的任何威胁,这种心态使得许多公司对创新可能带来的时机和利润都视而不见。

过往既是你的依仗,更是枷锁

很不幸,我们就处在这样一个“破坏性技术”频现的时代。

至于“敏捷小组”,敏捷小组的本质是权利下放,试想一个事事需要请示的产物司理,如何敏捷?而权利下放再深入挖掘一下,其实也是信息的下放,需要治理者把自己掌握的信息同步给小组成员,因为治理者由于职位而掌握一些特殊的信息渠道,这些信息一般意义上明白,可能来自治理者的更上一层,如果治理者不把这些信息共享,权利下放也没有意义。

这儿可以提一句,如果一家银行的转型不能增加员工的成就感,其转型一定是失败的。

这就是转型的“不行预见性”,这个观点请大家记着,后面我会再提,认识到这一点,转型才有希望。

我家有女,也一直思考子女教育的问题。如果你把她管得比力严,坐卧行走、一板一眼,她就容易循规蹈矩,别人会说,这孩子怎么呆呆的;如果你完全不管,那她就疯了,上房揭瓦、任性妄为。所以,我自己总结下来,一方面要正面管教,引导行为礼貌;其他方面,只要定一两条底线,只要她不去触碰,就随她去,甚至你还可以勉励随她去。这种让一部门失控的方式,貌似是妥协、放松了,但换来的却是她的生动生动、天性解放。

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