在消费升级的大趋势下，任何与需求有关的商品或形态都将迎来差异化的生长，用于企业“消费”使用的生意业务银行也是如此。近期财资中国公布《2018中国生意业务银行服务生长基准陈诉》，对当前中国商业银行生意业务银行业务举行了深度剖析息争读。
生意业务银行的竞争归根结底是人才的竞争，良好的团队是生意业务银行生长的内生力。本文为系列文章第5篇，将联合调研数据论述生意业务银行的团队建设之道。
文 | 财资中国生意业务银行服务生长研究课题组
泉源 | 财资一家民众号（TreasuryChina）
国以才立，业以才兴。银行生长到一定水平就是人才的竞争。商业银行要想开展生意业务银行业务，团队很关键。与传统公司金融业务相比力，生意业务银行服务有三大显著特征：整合银行资源，提供一站式服务；从产物导向转向以客户为中心，注重用户体验；嵌入企业日常谋划，具有强毗连性。可见，无论是从资源整合、服务理念，还是嵌入企业谋划来看，商业银行对生意业务银行团队都有着更高的专业性、创新性等要求。因此，对于生意业务银行而言，打造高质量的服务团队至关重要。
增强人才造就，提高团队服务质量
专业人才的造就是打造高质量服务团队历程中很是重要的一环。增强对员工的培训无疑是应对当前猛烈的银行业竞争的必由之路，同时也是推动生意业务银行谋划运动顺利开展的关键要素。走访中发现，每家银行都市在造就专业人才上加大投入力度。对于生意业务银行专业人才的造就方式，调研数据显示，93.33%的银行选择举行内部面授培训，作为传统的培训方式，能够实现现场互动，增强团队的凝聚力，对于知识学习越发直观的熏陶，提高培训效率和效果。其次，不少银行表现会开展于实践中学习的跟岗造就（占比60.00%）。此外，在互联网如此蓬勃的情况下，在线学习因其便捷性、低成本和自由性越来越成为知识学习和专业造就的一种重要手段。
▲图 生意业务银行专业人才的造就方式
引进专业人才，为高效团队储蓄新能量
现在，商业银行开展生意业务银行的一大软肋是专业人才的缺乏。通过调研发现，生意业务银行最欠缺的是金融科技人才（占比80%），随着未来生意业务银行与金融科技的深度融合，只有紧抓科技创新，才气在猛烈的竞争中立于不败之地，为此必须有足够的科技人才储蓄。其次是具有现金治理、商业融资等综合思维的产物司理（占比66.67%），部门银行表现，生意业务银行后续将推出的特色化金融服务和产物需要具有综合思维的产物司理，但由于知识结构的调整需要一个漫长的历程，因此，思维整合是生意业务银行推动历程中最难题的。除此之外，由于银行业产物同质化现象严重，勇于创新产物或服务（占比53.33%）的专业人才显得很匮乏。
